CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE
Best of Siena S.r.l. - Rooms and Wine al Castello
Via Ava dei Lambardi 1, 53035 Monteriggioni (SI)
1. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE
Le prenotazioni dirette sono confermate al ricevimento del pagamento previsto dalla tariffa scelta (acconto o intero importo), nei tempi e modi indicati al momento della prenotazione. In assenza di pagamento entro i termini, la struttura può annullare la prenotazione senza ulteriore comunicazione.
Le prenotazioni effettuate tramite portali online (es. Booking.com, Airbnb) o agenzie seguono le condizioni di pagamento e cancellazione del canale o dell'accordo con l'agenzia.
2. PAGAMENTI
Modalità accettate:
- Bonifico bancario
- Carta di credito/debito
- PayPal (eventuali commissioni a carico del cliente)
- Contanti, solo in struttura ed entro i limiti di legge
3. DEPOSITO CAUZIONALE
Per gli ospiti con animali domestici è sempre richiesto un deposito cauzionale. La struttura si riserva inoltre il diritto di richiederlo in altri casi.
Il deposito viene restituito dopo il controllo dell'alloggio, entro 24 ore dalla partenza. In caso di preautorizzazione su carta di credito, lo svincolo avviene entro 7 giorni lavorativi.
4. CANCELLAZIONE, MODIFICHE E MANCATO ARRIVO
Cancellazione: valgono le condizioni della tariffa prenotata, riportate nel riepilogo della prenotazione. Le tariffe non rimborsabili non prevedono alcun rimborso. La disdetta deve essere comunicata per iscritto.
Mancato arrivo (no-show): senza comunicazione preventiva viene trattenuto l'intero importo del soggiorno.
Modifiche: cambi di date o di camera sono soggetti a disponibilità e a possibile variazione di prezzo.
Partenza anticipata: non è previsto alcun rimborso per le notti non usufruite.
5. CHECK-IN E CHECK-OUT
Check-in: dalle 15:00 alle 19:00, presso la reception in Via Ava dei Lambardi 1.
Check-out: entro le 11:00.
Orari reception: 8:00-12:00 e 15:00-19:00. Negli stessi orari è possibile lasciare e ritirare i bagagli, anche prima del check-in.
Arrivo dopo le 19:00: è possibile solo completando il check-in online entro le 19:00 del giorno di arrivo. Dopo il check-in online si riceve un'email con il nome della camera, il piano, i codici di accesso e le indicazioni per raggiungerci.
Check-in anticipato: su richiesta, compatibilmente con la disponibilità della camera, senza garanzia.
Check-out posticipato: solo se concordato in anticipo. In caso di ritardo non concordato la struttura può addebitare una notte aggiuntiva.
Documenti: all'arrivo è richiesto un documento d'identità valido. I dati di tutti gli ospiti, minori compresi, vengono comunicati alle autorità di pubblica sicurezza come previsto dall'art. 109 T.U.L.P.S.
6. TASSA DI SOGGIORNO
La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo: 2,50 euro per persona per notte, applicata alle prime 3 notti. Sono esenti i minori di 12 anni. Si paga in struttura, se non già saldata online.
7. INFORMAZIONI UTILI
- Colazione (se inclusa nella tariffa): servita in camera. Entro le 6:30 il panificio consegna fuori dalla porta cornetti, pane fresco e un panino. Preferenze vegetariane o senza glutine vanno comunicate prima dell'arrivo.
- La struttura si sviluppa su 3 piani senza ascensore; non ci sono camere al piano terra.
- Parcheggio privato gratuito.
- Il borgo è in zona a traffico limitato (ZTL): per il permesso è necessario comunicarci la targa dell'auto prima dell'arrivo.
- Non disponiamo di spazi per biciclette all'interno della struttura.
8. REGOLE DELLA STRUTTURA
- È vietato fumare all'interno delle camere. In caso di violazione è applicata una penale di 250 euro per la pulizia straordinaria.
- Animali domestici: ammessi solo previa nostra approvazione scritta, con deposito cauzionale ed eventuale supplemento.
- Ospiti aggiuntivi che pernottano devono essere registrati e possono comportare costi aggiuntivi.
- Silenzio notturno dalle 22:00 alle 8:00.
9. DANNI E RESPONSABILITÀ
Il cliente risponde dei danni causati all'alloggio, agli arredi e alle dotazioni durante il soggiorno, anche da parte di accompagnatori o minori al seguito. I danni sono valutati al check-out e addebitati; se superano il deposito cauzionale, l'eccedenza va saldata entro 7 giorni dal check-out.
La struttura non risponde di oggetti di valore lasciati incustoditi. Gli oggetti dimenticati sono conservati per 30 giorni dalla partenza; la spedizione è a carico del cliente.
10. FORZA MAGGIORE
La struttura non è responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore (calamità naturali, emergenze sanitarie, interruzioni di servizi pubblici, ecc.). In tali casi rimborsi o soluzioni alternative sono valutati caso per caso.
11. PRIVACY
I dati personali sono trattati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) esclusivamente per la gestione della prenotazione e per gli obblighi di legge, e non sono ceduti a terzi salvo obblighi normativi.
Informativa completa: https://www.roomsandwine.com/privacy
12. FORO COMPETENTE
Per le controversie è competente il Foro di Siena. Per i clienti consumatori resta ferma la competenza del foro previsto dal Codice del Consumo e dalla normativa del Paese di residenza.
13. ACCETTAZIONE
La conferma della prenotazione, tramite pagamento, firma del modulo o accettazione online, comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni.
Aggiornate al 19/10/2026
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